arrows triangle online house-bank business bank notes radar calendar box credit-card key note briefcase-tick envelope-alt checkmark dots calculator graph home-bank location mag-alt mag cross menu phone question-mark facebook instagram linkedin twitter vkontakte youtube yvision download envelope print save share zoom arrow-left-thinnest arrow-right-thinnest arrow-left-thin arrow-right-thin arrow-left-mid arrow-up-mid arrow-down-mid arrow-right-mid arrow-left-bold arrow-up-bold arrow-down-bold arrow-right-bold external-link plus minus

Информация для держателей карт

  • Обычно транзакции через банкоматы считаются достаточно безопасными, поскольку для проведения операций требуется как сама карта, так и обязательный ввод ПИН-кода. Тем не менее карточные мошенники изыскивают различные способы для проведения через банкоматы мошеннических транзакций.

    Этому способствует и беспечность некоторых держателей карт, которые облегчают жизнь мошенникам и записывают ПИН-код прямо на карте. В случае кражи/утери такой карты воспользоваться ею может каждый желающий.

    Нередки случаи, когда карточка вместе с ПИН-кодом передается члену семьи, друзьям или коллегам по работе для проведения транзакций с одобрения держателя карточки. Это также может обернуться проведением несанкционированного снятия денег через банкомат.

    Рекомендуем вам соблюдать следующие правила безопасности:

    • Не храните ПИН-код вместе с платежной карточкой
    • Ни при каких обстоятельствах не сообщайте кому-либо свой ПИН-код
    • Не принимайте для проведения транзакций помощь, предлагаемую третьими лицами
    • При вводе ПИН-кода будьте бдительны, вводимые цифры не должны быть видны посторонним лицам: всегда прикрывайте клавиатуру банкомата рукой
    • Ни в коем случае не передавайте карту другому лицу. В предприятиях торговли и сервиса все операции с картой должны производиться в вашем присутствии
    • Не оставляйте карту в местах, где посторонние могут скопировать номер карты и образец вашей подписи
    • Сохраняйте выданные экземпляры кассовых чеков в течение трех месяцев

    Также будьте аккуратны, чтобы не повредить магнитную полосу карты. Для этого не держите карту в непосредственной близости от источников электромагнитного излучения (дисплеев, телевизоров, СВЧ-печей, аудио и видео аппаратуры и т.п.). Будьте осторожны при расчетах в магазинах, где используется магнитная кодировка товаров, которая может привести к отказу в обработке или неправильной обработке карты в банкоматах и POS-терминалах.

  • За всю историю выпуска платежных карт QAZKOM, то есть с 1997 года, не было ни одного случая воровства денежных средств со счетов клиентов путем взлома информационных систем банка. Мошенникам гораздо проще попытаться украсть данные и реквизиты у простых пользователей-владельцев карт.

    Поэтому важно соблюдать простые правила безопасности:

    • Установить на карте 3D Secure или SecureCode для обеспечения дополнительной защиты при проведении операций в Интернете. Подробнее: Интернет-платежи с 3D Secure и SecureCode
    • Своевременно обновляйте антивирусную программу и используйте только безопасное соединение с сайтами
    • Никогда не отвечайте на спам/электронные письма от незнакомых людей и не переходите по ссылкам в этих сообщениях
    • Не подключайтесь к публичным или открытым сетям WiFi
    • Мы рекомендуем завести отдельную карту для транзакций в Интернете. Вы можете переводить деньги на неё только непосредственно перед осуществлением платежа. Подробнее: MasterCard Virtual Card
    • На картах, которые не используются для оплаты в сети, необходимо закрыть возможность проведения интернет-транзакций
    • Не храните пароли от интернет-банкинга и данные карты на своём компьютере
  • Фишинг (от англ. fishing – рыбная ловля, выуживание) – вид Интернет-мошенничества, направленный на кражу личных данных владельца карты. Мошенники получают данные непосредственно у пользователя, используя его невнимательность.

    Одна из разновидностей фишинга – подмена подлинного сайта на фальшивый. Держатель карты заходит на веб-сайт, вводит данные платёжной карты, секретные коды, пароли, после чего оказывается, что сайт – поддельный. Мошенники получают данные, а держатель карты теряет деньги. Также мошенники могут осуществлять рассылку, якобы от имени банка, для сбора реквизитов платёжной карты.

    Три простых правила защитят вас от фишинга

    • Игнорируйте сообщения и письма с просьбой выслать реквизиты платёжной карты и любые персональные данные. Банк никогда не станет просить клиентов об этом
    • Будьте внимательны и обращайте внимание на адресную строку сайта или электронной почты. Если их адрес отличается от оригинального хотя бы на один символ, знайте, что этот сайт/e-mail - поддельный
    • Ни в коем случае не проводите платёжные операции на неизвестных сайтах. Внимательно проверяйте адрес сайта, на котором держатель карты вводит ее данные. На фишинговых сайтах буквы могут быть перепутаны или добавлен лишний символ

    Проверьте подлинность сайта за несколько секунд

    1. Обратите внимание на адресную строку. Если адрес сайта или окончание его домена отличается от оригинального адреса портала хотя бы на один символ – знайте, что этот сайт не подлинный. Так, адреса «https://epay.kkb.kz» и «http://epay.kkbb.kz» – не одинаковы. То же самое и с доменными зонами – «https://epay.kkb.kz» и «https://epay.kkb.ru» – как вы видите, начало ссылки совпадает, а окончание – нет
    2. Если адрес сайта начинается с «https», это означает, что ресурс имеет защищенное соединение. Обычно адресная строка для таких сайтов с https-протоколом подсвечивается зеленым цветом или ярлыком в виде замка. Если вы привыкли видеть «https» в адресе сайта, а сегодня его нет – не торопитесь вводить логин и пароль. Скорее всего, вы находитесь на сайте-подделке. Любая банковская платежная система имеет адрес, начинающийся с «https» – это правило!
    3. Внимательно посмотрите на оформление сайта. Если что-то выглядит «криво», или какие-либо элементы дизайна не вписываются в общий стиль страницы, возможно, это рекламный или вирусный баннер, и сайт, соответственно, был подменен с помощью фишинга
    4. Проверка подлинности веб-ресурса с помощью Internet Security. Вам необходимо установить качественный антивирус, который поддерживает проверку интернет-канала и чистит входящий на ваш компьютер трафик. Обратите внимание на то, что фишинговые сайты появляются все чаще и чаще, и поэтому необходимо постоянно обновлять антивирусную базу
    5. Если вам делают невероятно выгодные предложения, будьте особо внимательны – вероятней всего это уловка мошенников. У всех банков есть информационные страницы и круглосуточные информационные центры, которые помогут проверить вам достоверность полученной информации

    Если вы все же стали жертвой фишинг-мошенников, срочно свяжитесь с банком и заблокируйте карту.

  • Скимминг – вид карточного мошенничества, при котором злоумышленниками используется скиммер – устройство для считывания магнитной полосы платёжной карты. Это относительно новый вид мошенничества, который распространён в основном в развивающихся странах Юго-Восточной Азии и Восточной Европы. Скиммер устанавливается в отверстие банкомата для приёма карты и таким образом считывает и накапливает информацию о пластиковых картах, либо дистанционно передает её злоумышленникам, находящимся поблизости. В комплекте со скиммером также используется миниатюрная видеокамера, которую мошенники прикрепляют над клавиатурой для ввода ПИН-кода, либо накладная клавиатура, устанавливаемая сверху. После копирования информации с карты мошенники изготавливают её дубликат. Зная ПИН-код, мошенники обналичивают средства в банкомате. Обычно подобные махинации осуществляются организованными международными преступными группами.

    Меры предосторожности при использовании банкомата

    • Внимательно осмотрите банкомат перед его использованием. Подозрительные инородные устройства, установленные на банкомат будут выделяться. В случае их обнаружения следует немедленно обратиться в call-центр банка-владельца банкомата
    • При наборе ПИН-кода всегда прикрывайте клавиатуру банкомата рукой во избежание видеозаписи с миниатюрных видеокамер, устанавливаемых мошенниками
    • Старайтесь преимущественно пользоваться банкоматами, установленными в помещениях или в непосредственной близости от отделений банка
    • При необходимости меняйте ПИН-код. Эта услуга доступна в любом банкомате QAZKOM. При этом не стоит устанавливать на всех своих картах одинаковый ПИН-код, или состоящий из простых комбинаций «1234», «1111» и т.д.
    • Пользуйтесь услугой SMS-банкинга, чтобы круглосуточно контролировать операции со своими картами. Своевременное оповещение об осуществленной транзакции поможет избежать вам ещё больших потерь в случае утери карты

    Если вы стали жертвой скимминга и обнаружили, что с вашей карты сняли деньги, в первую очередь необходимо как можно скорее обратиться в банк и заблокировать платёжную карту. В ближайшем отделении банка напишите заявление на проведение расследования. Деньги можно вернуть! После расследования, срок которого в среднем составляет от 30 до 60 дней, деньги возвращаются на карту.