arrows triangle online kiosk-new kiosk36-24 house-bank business bank notes radar calendar box credit-card atm36-24 atm36-24 key note briefcase-tick envelope-alt checkmark dots calculator graph home-bank location mag-alt mag cross menu phone question-mark facebook instagram linkedin twitter vkontakte youtube yvision download envelope print save share zoom arrow-left-thinnest arrow-right-thinnest arrow-left-thin arrow-right-thin arrow-left-mid arrow-up-mid arrow-down-mid arrow-right-mid arrow-left-bold arrow-up-bold arrow-down-bold arrow-right-bold external-link plus minus

Советы путешественникам

  • Все наши карты являются международными и действуют практически во всех странах. Спектр выбора очень широк и варьируется от бюджетных карточек Visa Electron и Cirrus/Maestro до респектабельных Visa Gold и MasterCard Platinum.

    Чтобы понять, какая карта подойдет именно вам, нужно определиться с тем, как вы будете ее использовать в поездках. Вы можете без труда расплачиваться картами Visa Electron или Cirrus/Maestro в магазинах, но, например, если вы планируете оплачивать по карточке аренду автомобиля, то вам нужна карта классом не ниже, чем Visa Classic и MasterCard Standard. Также нужно иметь в виду, что некоторые отели не принимают к оплате карты Visa Electron или Cirrus/Maestro из-за ограничений платежного терминала. Выбрать карту

  • При планировании поездки проверьте срок действия ваших платежных карт, чтобы не оказаться за границей с картой с истекшим сроком действия. Если срок действия карточки истекает во время поездки, то вы можете перевыпустить ее заранее, обратившись в отделение QAZKOM.

  • Для зарубежных поездок мы настоятельно рекомендуем иметь с собой две карты разных платежных систем (например, карты Visa и MasterCard). Наличие двух карт разных платежных систем выручит вас в неприятной ситуации, когда по технической причине невозможно провести операцию по карте определенной платежной системы.

  • Если у Вас на карточке большой кредитный лимит или крупная сумма собственных денег, то вам потребуется уделять больше внимания безопасности проведения транзакций за рубежом. Мы бы посоветовали иметь разные карточки для проведения различных категорий транзакций. К примеру, карту для оплаты в ресторанах, ночных клубах, сувенирных лавках, продуктовых магазинах и т. д. На данную карту можно установить определенный лимит расходования (на ваш выбор), например 500 долларов США в сутки/неделю/месяц. Для более крупных транзакций в отелях, агентствах по аренде автомобилей, ювелирных магазинах, авиа- и железнодорожных кассах можно использовать другую карту, без установленного вами лимита расходования. Подробнее о правилах безопасности при использовании карт

  • Если вы будете снимать наличные из банкомата, вы получите деньги в валюте страны пребывания. То есть, в США - в долларах, в Италии - в евро. Курс конвертации рассчитывается автоматически расчетными центрами платежных систем Visa и MasterCard и в большинстве случаев он намного лучше курсов, которые вам предложат в обменных пунктах.

    При оплате покупок и услуг также используется курс конвертации платежных систем Visa и MasterCard, если ваша карта привязана к счету в валюте, отличной от валюты транзакции (например, вы оплачиваете покупку в евро вашей картой со счетом в тенге).

  • Если в поездке вы рассчитываете снять с карточки крупную сумму наличных денег, важно помнить что в некоторых странах существует ограничение на выдачу наличных денег. Как правило, это 5000 долларов США в день. Данное ограничение может распространяться как на банкоматы, так и на пункты выдачи наличных денег.

  • При наличии роуминга все опции SMS-банкинга QAZKOM доступны вам и за пределами Казахстана. SMS-банкинг может очень пригодится вам в заграничной поездке, так как с её помощью можно оперативно контролировать все операции по вашим картам. Мы настоятельно рекомендуем подключить данную услугу всем клиентам, выезжающим за границу, особенно в Таиланд, Сингапур, Малайзию, Индонезию, США и Великобританию.

  • В случае, если ваша карта утеряна или украдена необходимо как можно скорее сообщить об этом в банк. Сохранность Ваших денег на карточке напрямую зависит от того, как быстро вы сообщите сотрудникам Call Center об утере/краже карточки. Заблокировать карту также можно через SMS-банкинг. Подробнее о блокировке карты в случае кражи или утери.

  • Банк на постоянной основе производит мониторинг всех транзакций, проводимых держателями карточек QAZKOM. И если транзакция вызывает сомнения (например, из-за крупной суммы или необычного места проведения), то платежным терминалом на нее будет дан ответ «Связаться с банком-эмитентом» (ответ с кодом 01 «Refer to card issuer» или «Call Issuer»). В соответствии с правилами международных платежных систем, торговая/сервисная точка при получении такого ответа должна обратиться в свой обслуживающий банк и провести операцию в «специальном режиме», который предполагает дополнительную проверку подлинности карточки и человека, предъявившего карточку. Однако торговые и сервисные точки при получении такого ответа не всегда следуют инструкциям, а часто попросту отказывают клиенту в обслуживании. Это является нарушением правил, установленных международными платежными системами. В этом случае вам нужно позвонить в наш круглосуточный сall-центр и отменить действие лимита для совершения текущей операции или отменить действие лимита на срок поездки. Если вы во время поездки планируете проводить транзакции на значительные суммы, то отменить действия лимитов лучше заранее.

  • Держателям карт класса Visa Classic и MasterCard Standard и выше доступна услуга по экстренной выдаче наличных денег и временной карты. Если у вас возникла необходимость в получении одной из этих услуг (по причине утери или кражи карты), просто позвоните в наш call-центр и сообщите

    • Сумму наличных денег, которая вам необходима (до 5000 долларов США)
    • Ваш контактный телефон
    • Страну и город своего пребывания
    • Язык, на котором будете разговаривать с оператором глобальной службы поддержки Visa или MasterCard (русский или английский)

    Далее с Вами свяжется оператор глобальной службы поддержки Visa или MasterCard и сообщит вам, где и как можно получить ваши деньги.

Есть вопросы? Обратитесь в наш call-центр